Troca por outro artigo (alteração de cor ou tamanho) ou por um voucher

O Cliente dispõe de 30 dias seguidos, a contar da data de recepção da encomenda para proceder à troca do artigo.
A troca por um voucher no mesmo valor dos produtos encomendados terá uma validade de dois anos a contar da data da encomenda que gerou a troca.

Em todos os casos os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem marcas de uso, dentro da embalagem original fechada, com o número de unidades completo, acompanhados de todos os folhetos ou outros artigos adicionais, bem como a fatura.

Os valores dos portes de envio das trocas para Portugal são pagos pela Shoelutions.Store. Caso se trate de uma troca para o estrangeiro, são pagos pelo cliente.

Devoluções e reembolsos

O Cliente dispõe de 15 dias seguidos, a contar da data de recepção da encomenda para proceder à devolução do artigo. Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem marcas de uso e dentro da embalagem original fechada, com o número de unidades completo, acompanhados de todos os folhetos ou outros artigos adicionais, bem como a fatura.

O reembolso dos valores pagos será efetuado após a receção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu estado. 

Os custos de envio para a devolução dos artigos ficam a cargo do cliente.

Como efectuar as trocas e devoluções

Caso deseje efectuar uma troca ou devolução por favor informe-nos imediatamente através do e-mail info@j-unk.com indicando a referência da sua encomenda e do artigo que deseja trocar ou devolver. A nossa equipa entrará em contacto consigo para agendar a recolha do artigo ou indicar outra forma de envio do mesmo.
Salvo informação em contrário o envio deverá ser sempre efectuado para:

Shoelutions
A/C: L-E-N-C
Rua das Corgas, 185-C, Fornos
4520-307 Santa Maria da Feira – Portugal

 

Artigos com defeito

Na eventualidade de receber um artigo com algum defeito deverá informar-nos o mais breve possível e no prazo máximo de 15 dias seguidos a contar da data de recepção da encomenda, através do endereço de e-mail para info@j-unk.com. No e-mail deverá indicar a referência da encomenda e do artigo com defeito, descrevendo o melhor possível qual o defeito detectado e se possível acompanhado de fotografias do defeito do artigo.

Após a recepção do e-mail a nossa equipa entrará em contacto consigo por forma a substituir o artigo bem como indicar a forma de recolha do artigo defeituoso.

 

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